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problème technique pour gestion infos personnelles depuis plusieurs jours
Bonjour
je suis cliente orange depuis qq jours. Il m'est impossible d'accéder à la gestion des mes infos perso depuis 4 jours (message : Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement)
Pourriez-vous m'aider ?
merci
Christine
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Re : problème technique pour gestion infos personnelles depuis plusieurs jours
salut @chris108
dis nous en plus :
- quelle version de windows?
- connexion ethernet ou wifi?
- quel navigateur?
utilises tu des outils orange pour te connecter/naviguer?
Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.
Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer
Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers
Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connex...
Plus d'outils orange = plus d'ennuis
Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.
Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé
La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1