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"Les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours."
Bonjour,
J'ai passé commande d'une offre Open le 26 novembre 2015.
A ce jour, le 27 Janvier 2016, je n'ai toujours pas accès à internet depuis ma Livebox. Mon téléphone portable cependant fonctionne depuis le 12 décembre 2015.
Pour ma connexion internet, il est indiqué dans mon suivi de commande :
-avancement de la commande : En cours
-Les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours.
Tout les justificatifs relatifs à la commande on été validés le 6 Janvier 2016.
J'ai patienté 15 jours (indiqué comme temps d'attente maximun), cela fais maintenant 21 jours...
Ai-je oublié une étape ? Si oui, merci de me guider
Si non, puis-je avoir des renseignements et des justifications sur l'avancement retardé de ma commande ?
Merci, Julien
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Re : "Les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours."
@julienpetite Bonsoir sur votre suivi de commande vous devez avoir la possibilité d'entrer en tchat avec un interlocuteurs
voir avec eux si vous avez la fenètre qui est disponible ...
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Re : "Les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours."
Bonjour @julienpetite
Si vous souhaitez que je consulte votre commande, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé
Cordialement.
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Re : "Les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours."
Merci de votre réponse. Cependant, lorsque je souhaite ouvrir le tchat une page blanche s'affiche puis rien ^^'
J'ai contacté le Web conseiller.
Merci