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Bonjour, 

J'ai passé commande d'une offre Open le 26 novembre 2015.

A ce jour, le 27 Janvier 2016, je n'ai toujours pas accès à internet depuis ma Livebox. Mon téléphone portable cependant fonctionne depuis le 12 décembre 2015.

Pour ma connexion internet, il est indiqué dans mon suivi de commande :

             -avancement de la commande : En cours

             -Les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours.

Tout les justificatifs relatifs à la commande on été validés le 6 Janvier 2016.

J'ai patienté 15 jours (indiqué comme temps d'attente maximun), cela fais maintenant 21 jours...

Ai-je oublié une étape ? Si oui, merci de me guider

Si non, puis-je avoir des renseignements et des justifications sur l'avancement retardé de ma commande ?

Merci, Julien

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@julienpetite Bonsoir sur votre suivi de commande vous devez avoir la possibilité d'entrer en tchat avec un interlocuteurs

voir avec eux si vous avez la fenètre qui est disponible ...

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Bonjour @julienpetite 

Si vous souhaitez que je consulte votre commande, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

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@Jonathan2210

Merci de votre réponse. Cependant, lorsque je souhaite ouvrir le tchat une page blanche s'affiche puis rien ^^'

J'ai contacté le Web conseiller.

Merci