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Bonjour Elisa1707

Détenez-vous une preuve (preuve que vous pourriez produire au besoin) de votre signalement du dysfonctionnement?

Pour le passage à venir du technicien, si le RV vous a été donné verbalement, il serait prudent que vous en obteniez une confirmation écrite.

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Bien sur , la preuve  est mon appel au 39 00 pour signaler le dysfonctionnement, le sujet de l'appel (ledit dysfonctionnement)m'a été confirmé par la boutique ORANGE de BELFORT et de nouveau hier par le service client orange.Pour le passage du technicien c'est l'opératrice hier qui m'en a informée...Pas de sms, ni de mail....of course!!!!J'attends biensûr une confirmation écrite, en attendant on m'annonce être privée pendant 3 semaines de mes services.....

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Votre appel au 3600 n'est hélas pas une preuve… à moins que vous ayez enregistré la conversation (moyennant le respect de règles), pas plus que ne le sont les réponses verbales de la boutique et du service client. 

Rappelez-vous: des écrits, rien que des écrits (hors sms).

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Et là le pompom; la résiliation m'est facturée 50 euros!!!C'est de l'abus , je vais me tourner vers les services compétents pour avoir une réponse judiciaire!!!IL Y EN A MARRE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Sauf que la réponse faite en boutique l'a été à une personne dépositaire de l'autorité publique en l'occurence mon conjoint, donc c'est une preuve!!!!

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merci quand même pote incollable