Bonjour,
Je rappelle mon contrat avec ORANGE - un commercial nous a informés que notre ligne téléphonique passait à la fibre. Il nous a informé que nous devrions prendre, aussi, un abonnement INTERNET + TELE qui nous ferait faire une "économie" - de plus, ORANGE se chargerait 1) de la résiliation de notre contrat avec FREE et "PRENAIT EN CHARGE LES FRAIS DE CETTE RESILIATION"
Or, quand nous avons contacté FREE pour le retour de son matériel, IL NOUS A ETE DIT QUE "ORANGE N'AVAIT PAS PROCEDE A NOTRE RESILIATION ET QUE LES FRAIS DE RESILIATION NOUS SERONT IMPUTES AVEC UNE CONSOMMATION DE JUIN PLUS LA CONSOMMATION DE JUILLET"
ORANGE NOUS A TROMPES SUR LEURS AFFIRMATIONS
QUE DEVONS NOUS FAIRE ?
MERCI DE VOTRE REPONSE
