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[#1]

Bonjour,

J'ai effectué un changement d'opérateur avec portabilité du numéro au mois de mars seulement avec le confinement l’installation a été effectué que début mai.

Je n'ai malheureusement aucune nouvelle de votre part concernant la fermeture de ma ligne et je n'ai jamais reçu la procédure pour rendre mon équipement Livebox de plus je suis toujours facturé.

Merci de régler rapidement ce désagrément

Cordialement 

[#2]

bonjour @Emual 

il faut voir avec ton nouvel opérateur si il a bien fait le nécessaire

tu vas recevoir une facture de clôture d'orange avec la régularisation

en ce qui concerne le matériel tu vas recevoir un courrier avec un bon de retour,mais un c/c

un c/c

A compter du 16 mars, toutes les restitutions de matériel ont été suspendues. La facturation des frais en cas de non restitution a également été suspendue.

Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible

cdt

[#3]

Bonjour @melet39

Justement pour mon nouveau FAI  toute les démarches sont faites.

et comme orange est injoignable... que la restitution ne fonctionne plus pas de soucis mais en attendant je paye pour deux FAI

Cordialement

[#4]

bonjour @Emual 

tes services orange sont ils toujours activés ?

cdt