internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai une ligne fixe avec un contrat chez un concurrent .

La ligne est au nom d'un parent décédé 

Le contrat chez le concurrent est une ligne pro

je ne sais que faire. pouvez vous m'aider ? 

Merci bcp

[#2]

Bonjour @Lili34390,

Je comprends que vous avez perdu un proche et vous présente mes condoléances.

Cependant, quelle est votre demande ? Vous souhaitez en savoir plus sur nos offres ?

Raphaël

[#3]

Merci. Pour l’explication la ligne est au nom de ma maman et le contrat chez le conçurent est au nom professionnel, j’aurai voulu prendre une box à cette ligne fixe mais je ne peux pas car elle n’est pas à mon nom. Je voulais savoir comment faire pour garder cette ligne à mon nom personnel sans changer de numéro du coup (si c’est possible). Le conçurent je n’arrive pas à l’avoir par téléphone et donc je n’arrive pas à avoir une réponse claire. J’ai eu un rdv à orange pour ouvrir un contrat le 10 mars mais le conseiller m’a dit que je pouvais rien faire car la ligne n’était pas à mon nom. 

[#4]

Bonjour @Lili34390 

Je vous présente mes sincères condoléances.

Concernant votre demande, vous n'aurez malheureusement pas la possibilité de transférer la ligne professionnelle d'un autre opérateur vers chez Orange, car celle-ci n'étant pas à votre nom.

Ceci étant, vous avez la possibilité de souscrire à une offre internet à votre nom avec un nouveau numéro de fixe via notre site : Boutique Orange Internet : découvrez les bons plans sur les offres haut débit ADSL - VDSL2

Tout est-il clair pour vous ? 

Je reste à votre écoute, si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée.

Morgane

[#5]

Merci oui c’est clair mais si je souscris à une offre internet, nous devons ouvrir une nouvelle ligne ?? Si oui j’imagine que c’est payant ? Vous remerciant de vos réponses. 

[#6]

Bonjour @Lili34390, 

Comme vous avez déjà une ligne existante, vous n'avez pas besoin d'en ouvrir une de nouveau. Nous repartirons de l'ancienne ligne afin de vous ouvrir le contrat chez Orange. Vous n'aurez donc pas de frais.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva