internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous.

J'ai un souci pour résilier epresse... J'ai bénéficié d'une offre à un euro par mois pendant 3 mois, je souhaite désormais résilier et la impossible !?!

Sur mon compte Orange l'option n'apparait pas (pourtant je suis bien facturé) et sur le site epresse il n'y a pas de bouton pour résilier. J'ai envoyé un mail à epresse et à orange et (pour l'instant) pas de réponses...

Merci pour votre aide.

[#2]

Salut @dekalb

Tu as consulté cette page .

https://www.epresse.fr/aide

[#3]

Bonjour @johann

Oui. Et ça ne m'aide pas

[#4]

@dekalb

Et via l'application orange et moi ?

[#5]

Sur l'appli Orange et moi c'est pareil, aucune trace d'epresse...

[#6]

@dekalb

Un peu la galère de temps à autre

Prend une fois par " tchat " via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Et si tu possèdes un compte twitter, encore posté chez eux .

https://twitter.com/orange_conseil

[#7]

Bonjour @dekalb 

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide concernant cette option epresse, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

[#8]

Bonjour @Ludivine_L  @johann

Je viens d'envoyer mes coordonnées en MP au webconseiller,

j'espère qu'elle pourra m'aider...

[#9]

pour info le webconseiller fait le mort en MP

[#10]

Bonjour, 

Veuillez nous excuser du délai de réponse, nous vous avons répondu en privé.

Jessica_H