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Bonjour,

J'ai changé d'opérateur internet fibre le 12/04 avec portabilité du numéro fixe. Tout fonctionne chez le nouvel opérateur, j'attends la facture finale d'orange or sur le suivi, je viens de recevoir une facture comme tous les mois sans prise en compte de cette résiliation qui date de 13 jours maintenant.

Comment savoir si la résiliation est bien prise en compte chez orange ? Rien sur l'interface client...

Merci d'avance

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bonsoir @zebulonseb

la résiliation éffective intervient 10 jours après la demande,du fait que tes services fonctionnent chez ton nouvel opérateur c'est que la résiliation a bien été prise en compte,maintenant tu vas recevoir une facture de cloture à date de facturation avec la régularisation

cdt

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Merci. C'est ce que je me disais mais le délai est légèrement passé, je pensais recevoir déjà la bonne facture mais comme ça fonctionne chez mon nouvel opérateur en effet c'est forcément pris en compte.

Bonne soirée

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re @zebulonseb

le délai entre la résiliation et la date de facturation était trop proche donc ta facture de cloture te parviendra à la prochaine date de facturation

bonne soirée