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[#1]

Bonjour

Je voudrais résilier ma ligne internet sur le site orange.

Après avoir répondu aux questions et validé la dernière étape j'arrive sur une page avec le message suivant.

Changement de session

Vous avez changé de session. Pour des raisons de sécurité vous ne pouvez pas accéder au service demandé.

Continuer

Merci de votre aide.

[#2]

bonjour @jpcaware

éssaie avec un autre navigateur et supprime l'historique et les cookies de celui que tu utilise

sinon vas sur ce lien,et après éventuellement désactivé ton bloqueur de pub clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt

[#3]

Merci Melet39.

J'ai essayé votre solution mais toujours le même message.

avec 2 différents browsers, cookies, ....

je vais demander a être rappelé.

Merci

[#4]

bonjour @jpcaware

dans ce cas voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour

J'ai fait appel au service client à travers le Tchat et mon abonnement sera résilié dans les 10 jours.

Merci de votre aide.

[#6]

bonjour @jpcaware

merci du retour

bon weekend