Bonjour,
J'ai fait ma demande de résiliation internet en ligne, il y a plus d'un mois. En effet j'ai déménagé dans les DOM-TOM, et j'ai demandé une exonération des frais de résiliation. J'ai donc joint à ma demande une attestation de contrat de travail. Je n'avais plus de nouvelles de la part d'orange. Je les ai donc contacté (par téléphone) à 3 reprises, et j'ai eu des interlocuteurs différents avec des réponses complètement à l'opposé... Une fois ma demande n'était pas prise en compte, puis finalement tout était ok avec meme une demande de remboursement effectué par la personne et enfin ce jour on me dit que c'est impossible à faire en ligne (uniquement par voie postale). Je suis très surprise de la complexité de cette démarche. Comment dois-je procéder ?
En vous remerciant pour votre aide, (car je continue à être débitée de mes factures)
Cordialement
