Client Orange box depuis de nombreuses années, je n ai plus de connexion internet ni de téléphone depuis le 13- 10-2017.
Apres avoir contacté le 3900 le 14 octobre et le service commercial le 15 j’ai été stupéfait d apprendre que mon contrat avait été « résilié par un tiers » alors que je n’ai absolument rien demandé ! Comment cela est il possible ? Sans que j’en sois informé au préalable par orange, sans que l’on me demande si j étais bien a l origine de la démarche ? Je suis étonné de la légèreté avec laquelle Orange gère ses contrats clients !
Apres avoir contacté le service commercial, la personne m’a assuré un accès a internet sous 48h cela fait une semaine et toujours pas de connexion !
Je viens de recevoir un courrier d orange concernant la portabilité de mon numéro que je vais renvoyer signé bien que je ne comprenne pas puisque je suis chez orange et j y reviens !
Sans une prise en charge rapide et efficace de ce dossier, ni geste commercial significatif pour le préjudice, je me poserais alors la question d une résiliation de contrat de mon fait cette fois.
Il serait grand temps qu'orange mette en oeuvre des gardes fous pour que cela ne se reproduise pas
