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bonjour,

j'ai résilié mon abonnement fibre sans abonnement SOSH en juillet, j'ai reçu le mail de confirmation de prise en compte de ma résiliation mais je continue d'être débité tous les mois .... impossible de contacter un conseiller SOSH/ORANGE par téléphone, tout doit passer par la communauté mais j'ai déjà fait un post resté sans réponse. J'ai envoyé une lettre recommandée il y a plusieurs semaines mais que SOSH/ORANGE n'est pas allée chercher à la poste....

Je suis à la retraite depuis juillet, ma pension de retraite n'est pas élevée et il devient compliqué pour moi de payer deux abonnements par mois.

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

merci 

cordialement

philippe

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Bonjour @philippeV1 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @philippeV1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

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Bonjour @philippeV1 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @philippeV1,

Je vois que votre offre est résiliée depuis le mois de juillet, vous ne recevez plus de facture internet depuis le mois d'août.
Avez-vous essayé de bloquer les prélèvements via votre banque ?

En attente de votre réponse.

Florian

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Bonjour @philippeV1 

réponds au webconseiller

cdt

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Bonjour,

Non pas pour le moment car je ne sais pas si c'est légal. Vous me conseillez  de le faire ?

Cordialement

Laurence

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Bonjour @philippeV1 

il faut le faire,bien sur que c'est légal

Bonne soirée

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Ok, je vais le faire dès demain, mais quand est il du remboursement des prélèvements effectués jusqu'à décembre inclus ?

Merci 

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re @philippeV1 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Florian__G  suite à ton message

Bonne soirée