Bonjour
J'ai appelé le service orange pour me rétracter de ma commande live box zen passé le 28 octobre le technicien venu chez moi mercredi 8 n'ayant pas pu installer la fibre est reparti avec le matériel. J'ai donc contacté le 3900 hier le 9 novembre la personne m'a dit que cela avait été fait et que je recevrai un mail, or le seul mail que j'ai reçu de leur part c'est pour me dire que j'avais changé mes coordonnées de contact. Je n'ai pas reçu de mail ou de sms alors que l'on m'avais dis que je serai averti m'indiquant que cela avait bien été pris en compte et quand je vais sur l'espace client je vois toujours la commande avec la nouvelle demande d'intervention d'orange suite au message du technicien
Pouvez vous m'aider et me dire si ma demande de rétractation a bien été prise en compte.
Mercid 'avance
