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Bonjour,

ayant depuis l'origine un abonnement internet, d'abord avec modem, puis avec les différentes générations de box, j'ai passé en début d'année 2022, une commande d'abonnement Fibre par internet. L'installation n'a pu encore être effectuée. A l'heure actuelle, je ne désire plus bénéficier de la Fibre, mais le délai de rétractation de 21 jours est passé...  comment procéder ?

Merci d'avance.

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Bonjour @jpf161 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour @jpf161,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas