Bonjour
Je suis client Livebox play depuis 2 ans , et j'ai souhaité passer sur une offre Open, mais j'ai préféré me rétracter dès le lendemain car l'offre ne me convient pas.Je préfère rester avec livebox play et prendre 2 lignes mobiles hors open .
J'ai donc contaté Orange au 3900 pour cette rétractation mais ne recevant de confirmation par mail , j'ai donc rappelé à trois reprises .....bien sur à chaque fois une personne différentes et une rétractation toujours pas pris en compte ainsi qu'une portabilité non annulé !
Voyant que rien ne bouge via le 3900 j'ai envoyé en parrallèle , une rétraction par courrier recommandé ,pour l'instant sans rèponse mais c'est peu être encore trop tôt .
Le changement d'opérateur mobile va se faire dans 2 jours et j'ai bien peur que le nécessaire ne sera pas fait au risque de perdre mon numéro de portable au passage.
De plus il est difficile d'appeler le service client, car je suis immédiatement basculé sur un serveur vocal pour activer ma nouvelle offre.
Jusqu'a maintenant content des services Orange , mais là sur le coup , très déçu par le manque de réactivitée de vos services , j'envisage tout simplement de quitter Orange (même si c'est pas mieux allieurs) , si pas de résolution à ce problème .
Donc si quelqu'un de chez Orange passe par ici , comment savoir si la rétractation est bien en cours et la portabilité de ma ligne mobile annulé ?
Cordialement
