internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour.

En panne de ressources Flybox (télétravail en cause) j'ai acheté une recharge de 100 Go... qui n'arrive pas. Par contre, la facture elle, est arrivée sans délai. Selon vos expériences, combien de temps faut-il attendre pour être crédité de la recharge ? 

Merci à ceux qui savent.

[#2]

Salut @bill26 

Tu as pas obtenu un sms de confirmation ?

[#3]

Non, juste la facture. 

[#4]

@bill26 

Et ce matin tout baigne , si ce n'est pas le cas voir au 3900

[#5]

Rien du tout, une journée de télétravail foutue,  Il me reste à faire le poireau au 3900. Merci Orange. 

[#6]

Le 3900 est surchargé, il raccroche et le chat Orange est indisponible (grisé). Voilà une négligence d'Orange qui va me coûter cher.

[#7]

@plock62 

Pour avoir accès au " chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

[#8]

J'ai enfin eu le 3900 après des dizaines de tentatives. Réponse : il faut attendre, ça peut prendre 48 h ! La pauvre fille au bout du fil était désolée et voulait me proposer un "Domino" pour patienter. Bref, pas très réactif la machine "Orange", ça devrait se faire de manière informatique... comme la facturation, d'autant que dans quelques jours, le forfait normal redémarre le mois et tout ce qui restera de ma recharge (si je l'ai) sera perdu. Je dois me débrouiller avec la livebox qui tourne à 300ko. Je rigole quand on me parle de la G5. 

[#9]

Troisième jour sans recharge Flybox, commandé dimanche matin, le crédit n'est toujours pas arrivé. De qui se moque t-on chez Orange ? Service minimum pour le contact (notez que je ne dis pas "service") client : "En cours de traitement, patientez". Le télétravail avec Orange, c'est merveilleux, on se sent vraiment épaulé.

[#10]

4 jours auront été nécessaires à Orange pour créditer la flybox. En pleine période de télétravail, un homme avertit en vaut deux.