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Bonjour

Vous croyez qu'en envoyant un courrier mon problême technique de ligne extérieure vestuste va faire l'objet d'une réparartion.

Je n'en suis pas persuadé..

J'en suis à 5 demandes d'interventions et rien est fait depuis des mois!!!!

A part, m'appeler sur mon mobile , tous les 4 jours pour me dire que les travaux sont en cours..

C'est une escroquerie..

Car je viens de recevoir la facture de 39.90€ pour un service Non fonctionnel et non-conforme au contrat avec du 512K au de 1 à 2 Mo.

Je suis entrain de porter plainte par l'intermédiaire de  diff. organismes (ARCEP, économie Gouv, Telecom info..50M de consommateurs, etc)

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@pl95780

explique ton problème

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A partir du 18/04/17, le débit ADSL a diminué de jour en jour.

Et depuis le 26/10/18, la connexion ADSL est interrompue et suite aux 3 dernières (soit disant) interventions, et à ce jour (26//11) la ligne n’est toujours pas rétablie.

N° de dossiers de dépannages du 26/10/18, à ce jour :

251787047, 251727422, 239107060

Pour info la ligne devait être rétablie au 06/11/18 et malheureusement rien n’a été fait jusqu'à ce jour 28/11/18

Orange nous a dépanné d’une clé 4G pour une période de 2 mois.

Et elle non plus, n’est pas opérationnelle à 100%, car nous recevons la 4G dans notre quartier uniquement par intermittence.

Je rappelle à nouveau que nous sommes desservis par la ligne téléphonique 013972… des quais de seine de Conflans et qu’elle est malheureusement vétuste ce qui explique cette anomalie.

Donc si rien est fait, sur cette ligne aérienne, nous ne pouvons pas recevoir notre débit ADSL qui était à l’origine de 2.4 Mo.

Orange reconnait, par ailleurs, que le problème technique vient de la ligne téléphonique extérieure à la propriété et tous nos voisins du Quai de Gaillon ont le même souci.

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bonjour @eral95

envoie quand mème un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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Nous sommes le 16/01 et notre ligne ADSL est à nouveau en panne

Dépanné le 31/12/18 avec seulement 1.4 Mo de débit au lieu de 2 Mo comme à l'origine.

Le débit a baissé de jour en jour et aujourd'hui nous avons du 520 Ko.

C'est franchement scandaleux..

De qui se moque t'on?

Depuis 2013 , c'est toujours le mm souci..