internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit en début d'année en tant que nouveau client à une offre open play.

J'ai envoyé le coupon pour bénéficier de l'offre de remboursement de 5 euros/mois sur 12 mois mais je ne bénéficie pas de l'offre.

Quelqu'un peut me dire comment procéder pour en bénéficier?

Dois-je réenvoyer le coupon?

Merci d'avance

Cordialement

FJ

[#2]

Bonjour @florian3164 

Afin que je consulte votre dossier pour votre Offre de remboursement, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

[#3]

bonsoir monsieur, l'offre 5 euros par mois pendant 12 mois n'est valable que si vous retournez le coupon dans les 15 jours lorsque vous avez souscrit votre nouvelle offre à l'adresse qui est noter sur le coupon obligatoirement.

Cordialement MARMOTTE1     

[#4]

Bonjour

J'ai le même souci je n'ai toujours pas eu de remboursement alors que j'ai fait tout dans les règles. Pas eu de remboursement des 50 euros de résiliation ni des 5 euros par mois. Est-ce normal?

Merci

[#5]

Bonjour @Marcia28700, 

Je prends en charge votre demande concernant votre offre de remboursement. 

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne. 

Bonne journée.

MathieuC