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bonjour, 

j'ai resilié mon abonnement internet. j'ai suivi la procedure de renvoi du decodeur par colissimo dans les temps le 01/10/14, je souhaite recuperer les 49eur de caution. nous sommes le 20/11/14, et rien sur mon compte.. il est precisé remboursement sous 10jours . merci pour votre reponse

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Bonjour Ninja95,

Afin de consulter votre dossier pour vous informer , vous pouvez me communiquer en Message Privé :

 - votre nom et prénom,

 - votre adresse (ancienne et nouvelle, si vous avez déménagé depuis votre résiliation).

 - votre numéro de téléphone, de compte client ainsi que celui du bon colissimo et la date de l'envoi.

Bonne journée.

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Bonjour Ninja95,

Votre dossier est en cours de traitement.

Vous recevrez, à votre adresse, une lettre chèque dans une quinzaine de jours.

Bonne journée.

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Bonjour, 

j'aimerai vous informer que je n'ai toujours reçu aucun cheque de votre part concernant le remboursement de la caution du decodeur. ca date du 24 novembre 2014 ca devait etre adressé sous 15j.

merci de faire le necessaire rapidement 

Mr et Mme IXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXX

[Edit : Merci de ne pas publier en public vos informations personnelles ]

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Bonjour @Ninja95,

Pouvez-vous me confirmer votre adresse actuelle en Message Privé, s'il vous plait ? Merci.

Bonne journée.

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bonjour, 

vous pouvez m'adresser vos messages sur :  XXXXXXXXXXXXX

merci 

[Edit : merci de ne pas publier vos coordonnées personnelles en public.]

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Bonjour Ninja95, 

Pour vous aider, j'ai besoin que vous me communiquiez, en Message privé, votre adresse postale actuelle.

Je n'ai pas besoin de votre adresse courriel.

Bonne journée.