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Bonjour,

Suite à ma résiliation, et à votre demande, j'ai retourné mon materiel le  28/05/18 le matériel retourné en chronopost, reçu par vos services via l'AR

A ce jour je n'ai toujours pas reçu la restitution du dépôt de garantie.

Pourriez-vous m'informé de la restitution de celle-ci.

N° compte  718841771

Vous en remerciant par avance.

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Salut @Rachidrif

Envoi un courrier de réclamation à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Bonjour Rachidrif,

Etes-vous sûr d'avoir versé un dépôt de garantie? Dans l'affirmative, l'opérateur disposait de 10 jours à compter de la date de réception de votre matériel (date portée sur l'AR) pour vous restituer votre dépôt de garantie. Voir L224-35 du code de la consommation. Puisqu'il y a retard, appliquez L242-19  (procédez par LRAR de mise en demeure à adresser au service client). Et faites un signalement à votre DDPP (risque encouru par l'opérateur: voir L242-20).

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merci de votre reponse je soubaite pas envoyé un courrier recommandé est il possible que un moderateur qui travaile chez orange puisse me contacté.