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Bonjour, 

Suite à votre message de bonne reception du matériel, je n'ai toujours pas de nouvelle concernant le remboursement de ma caution de restitution de matériel de 49 euros depuis le 21/01/2021. 
Pourriez vous s'il vous plait me dire si je serai remboursé et quand?  Cela fait maintenant plus de 3 mois. 
Vers qui dois je me tourner ? directement vers un service de consommateur. C'est vraiment très difficile de joindre une personne qui puisse me renseigner correctement maintenant que je ne suis plus chez orange. 

Merci pour votre retour,

Bien cordialement, 

Smaïl Boukenna

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bonjour @Smaïl 

tu avais un contrat internet ou une offre open ?

cdt

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Bonjour @Smaïl 

Et en quelle année avez vous versé la caution de 49 € ?

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Bonjour @Smaïl,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées.

Votre nom, prénom, numéro de ligne fixe et mobile, adresse postale ainsi qu'une adresse e-mail de contact, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

Bonne journée et très bon week-end.

Pascal A.