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bonjour à vous,

je suis UP FIBRE et je viens de changer mon décodeur TV PLAY que j'avais depuis 2013.j'ai donc le nouveau décodeur.

l'agent de la boutique n'a pas su me répondre sur le remboursement de cette caution de 49 euros quand je lui montré mon ticket de caisse et mon ancien contrat ou est mentionné celle-ci.

avez-vous des info ou dois-je écrit au service client Orange ?

merci de vos conseils

bon après midi

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bonjour @jeanmariecaen1 

ta caution est reportée sur le nouveau et te seras remboursée lorsque tu résilieras

cdt

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bonjour,

merci de ta réponse diligente.

mais quoi servent les 40 euros de frais d'échange que j'ai réglé lors de la remise du nouveau décodeur ?

c'est presque une double peine

c de l'argent placé par Orange à bon compte

si je change dans quelques temps vu l'évolution  technologique; cela va faire cher  le décodeur

encore merci  bon après midi

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re @jeanmariecaen1 

les 40€ sont des frais de mise en service suite à échange d'un décodeur noir par un noir tu aurais échangé un blanc contre un noir tu aurais eu que 10€ de frais de mise en service

bonne soirée

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bonjour,

j'apprécie tes réponses claires,nettes et précises. je sais a quoi servent mes euros..

une dernière question : quelle est la différence entre un décodeur noir et blanc ?

bonne journée et encore merci

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bonjour @jeanmariecaen1 

le décodeur blanc est un ancien décodeur qui n'est plus fourni pour l'adsl,seulement réservé pour la réception satellite

bonne journée