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Bonjour,

J'ai résilier mon contrat internet au mois de juin 2013.

J'ai ensuite reçu un courrier m'invitant à renvoyer mon décodeur TV par colis ou en agence.

Je me suis donc rendu dans l'Agence orange située au carrée Sénart à Lieut-saint (SEINE ET MARNE) pour restituer mon décodeur (en parfait état). La personne qui s'est chargée de récupérer le décodeur ma remis un « bon de restitution » . A ce jour, la caution du décodeur orange (59€) ne m'a pas été reversée.

 il semble que je sois pas le seul à éprouver des difficultés dans le remboursement des cautions. S'agit il un abus de pouvoir de la part d'Orange ?

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Bonjour pelé,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, numéro de compte internet et numéro de mobile) ainsi que le numéro du bon de restitution du matériel par message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,

Gabrielle.

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@pelé 

Bonjour,

À ce jour, je n'ai pas reçu les informations demandées.
Si vous avez toujours besoin d'aide, vous pouvez m'envoyer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée,

Gabrielle.

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Bonjour pelé,

J'ai bien transmis votre demande de reboursement avec les informations communiquées.

Vous percevrez ce remboursement dans les plus brefs délais par virement bancaire ou lettre chèque.

Je reste à votre disposition,

Gabrielle.