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[#1]

Bonjour,

Pour une ligne résiliée le 26/11, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.

Lorsque j'ai appelé le service client la semaine dernière, on m'a promis de me recontacer sous 72 heures....toujours rien :-(

Comment peut on récupérer le dépot de garantie ?

Merci de vos avis

[#2]

Bonjour @audry

Afin de vous venir en aide à propos de la caution du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#3]

Bonjour,
Depuis plus de 2 mois, j'ai rendu mon décodeur Tv + ma Livebox. La personne qui a réceptionné le matériel m'a remis un justificatif et m'a informé que le remboursement se ferait automatiquement.
Je suis toujours en attente de remboursement .
Que faire pour être remboursé ?
Merci pour votre aide

Cédric

[#4]

Bonjour @RCDrick

Afin de vous venir en aide à propos de la caution du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#5]

Bonsoir Philippe,

Je viens de vous faire suivre les informations demandées en message privé.

Merci de me confirmeur leurs bonne récéption.

Cédric

[#6]

Bonjour @RCDrick 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#7]

Bonjour Philippe,

Merci pour votre efficacité. J'ai bien reçu le chèque de caution de 49 euros. Par contre, je n'ai pas encore reçu l'avoir de 4,22 € indiqué sur ma dernière facture du 24/11. Est-ce normal ?

 Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement,

Cédric

[#8]

Bonjour @RCDrick 

Suite à votre demande concernant l'avoir, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#9 · Accepted solution]

Bonjour,

Dossier regle pour moi

Le remboursement est arrivé

Big Up à Philippe webconseiller qui a debloqué cette sale histoire

En revanche, la decence m'interdit d'écrire ce que je pense des interlocuteurs que j'ai eus au telephone avant de venir sur le forum

Merci Philippe !:smileyhappy:

[#10]

Bonjour @audry 

Merci pour votre retour et bonne journée.

Cordialement

Philippe