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Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement internet en avril et je n'ai pas reçu le remboursement du dépôt de garantie pour le décodeur TV.
Le matériel a pourtant été restitué.
Merci
Cordialement,

David

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Salut @David53

Envoi un courrier de réclamation à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Bonjour David53

Vous aviez bien versé un dépôt de garantie?

Dans l'affirmative, quand le matériel a-t-il été réceptionné par Orange?

Voir L224-35, L242-19 et L242-20 du code de la consommation.

S'il y a bien retard, adressez au service client Orange une LRAR le mettant en demeure de vous rembourser le dépôt de garantie majoré de moitié (conformément aux dispositions de l'article L242-19 du code de la consommation), soit la somme de (précisez), sous délai.

Et faites un signalement à votre DDPP.

Cdt.