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bonjour,

A noel j'ai changé d'offre "livebox play avec portable" et on devait me rembourser 50 euros sur le téléphone, hors je n'ai toujours pas eu mon remboursement sur ma facture pourriez vous faire le necessaire

Merci 

Cordialement

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Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Ok je vous remercie bonne journée

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Bonjour @laurence236,

   Aviez-vous bien retourné le formulaire/coupon de l'ODR (offre de remboursement) associé à cette offre de Noël ?

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Bonjour @laurence236 

Afin que je puisse vérifier votre dossier, merci de me faire parvenir vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) par message privé.

Cordialement

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Bonjour, 

Mme Bxxxxx Lxxxxxxxx

16 xxxxxxxxxxx

73410 Albens

Tél 06xxxxxxxxx

Merci beaucoup

[Edit : Merci de ne pas donner de coordonnées en public]

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Non car j'ai changé mon offre par téléphone et je n'ai pas eu de coupon à renvoyer. La conseillère m'avait dit que cela se ferait automatiquement 2 mois après.

Merci pour votre aide

Laurence

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Bonjour @laurence236,

   Pas de coordonnées personnelles sur un forum public !

   Modifiez votre message en cliquant sur "Options" en haut à droite de celui-ci.

   Le webconseiller vous a demandé de les lui adresser en message privé.

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 acheté un portable au moment de noel, et j'attends toujours le remboursement de 50 Euros