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Bonjour, je parle au nom de ma tante de 82 ans qui n'y connait pas grand chose et donc j'essaie de prendre la suite.  Le 15 mars 2021 elle a une facture offre orange open 40 go à 59.99€ prélevée. Mais le 4 mars elle a changé son offre pour la boite sosh à 19.99€.1ère facture sosh de 19.99€ le 8 mars (correspondant du 05/03 au 04/04), 2ème facture sosh avoir de 20.99€ en date du 18 mars, elle n'a jamais eu ce remboursement et il manque encore presque 40€ de la facture orange. Quelqu'un pourrait il m'expliquer et me dire à qui m'adresser pour elle? merci beaucoup

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bonjour @michue64 

en principe elle doit recevoir une facture de clôture avec la régularisation en ce qui concerne l'avoir il n'est pas remboursé mais reporté sur la prochaine facture

cdt