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internet & fixe gerer mon offre Internet

resilation partielle de mon offre

Cécé50
contributeur
350  

resilation partielle de mon offre

Suite au passage de la fibre chez moi, et orange ne s'étant pas positionné, je un autre fournisseur d'acces pour Internet.

Or j 'ai un forfait open up 50Go qui m'engage jusqu'en juin 2021.

Je n'ai plus besoin de l'internet ni du téléphone fixe mais je souhaite conserver mon mobile. Vais je devoir payer des frais de résiliation ? Ou mon tarif va t'il s'adapter à mes nouveaux besoin ? merci

1 RÉPONSE 1
melet39
Orange Star
Orange Star
331  

Re: resilation partielle de mon offre

bonjour @Cécé50 

 

il faut déjà dissocier ton offre open,ensuite résilier internet

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt
-
et attendre le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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