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bonjour j ai effectue le 27 septembre 2023 la portabilité internet et mobile orange,portabilite internet effectuée le 17 octobre,nouvelle ligne fibre active a 14h15 le 17 octobre,orange a bien confirmé par mail cette portabilite,le nouvel operateur a bien confirmé par mail la portabilité effective .plusieurs appels au 3900 sans succes.demain 10 jrs seront ecoulés pouvez vous me renseigner quand et comment orange me contactera pour rendre les equipemets ,je n ai plus acces a mon espace orange?

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Bonjour @gault31 

tu vas recevoir un bon de retour par mail dans les 15 jours

cdt

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merci je nai a ce jour aucune news d orange ,apres presque 10jrs ,sachant que nous sommes passé de la technologie ADSL a la FIBRE et en plus avec le passage a la fibre ,un changement d adresse !ca complique les choses!

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re @gault31 

patiente tu vas recevoir un mail

as tu reçu ta facture de clôture ?

cdt

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je n ai rien recu a ce jour ,sauf un mail d orange du 18/10 m informant de ma demande de portabilite est en cours !

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re @gault31 

dans ce cas tu ne devrais pas tarder à recevoir une facture de clôture avec un bon de retour et les modalités,pas d'inquiétude

cdt

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J ai bien reçu un mail,sauf qu'il me bascule sur un abonnement livebox essentielle, avec un numéro de fixe en 05 inconnu pour moi,alors que la portabilite internet a été demandée et réalisée le 18.10 avec un numéro 09.donc la encore plus pommé, que faire?

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re @gault31 

pour la portabilité avais tu fournis le rio du fixe pour la résiliation ?

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Bonjour @gault31,

Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre demande de résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Aurélie

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oui le code rio du 09 a bien ete fourni et accepté!