Bonjour,
On attend toujours le passage du webconseiller...
Au 3900, c'est ubuesque.
Le 5 août, on me dit qu'on m'envoie un bon restitution par courrier et que si je n'ai rien reçu le 15 août, je peux aller rendre le matériel en boutique...
Aujourd'hui, je rappelle (méfiant avant d'aller en boutique), on me dit que la restitution n'a pas vraiment repris en raison du Covid (no comment), que de toute façon, on ne retrouve pas mon dossier parce que j'ai migré mon abonnement chez Sosh, suite à une rétractation sur une offre Open en février 2019 qui a mal tourné, après un démarchage commercial insistant. Je voulais revenir à mon ancien forfait, mais il n'était plus commercialisé, le seul moyen pour ne pas payer plus cher, c'était Sosh... (mais Sosh, ça reste Orange en théorie, j'ai la même ligne mobile depuis fin 2001, chez Orange en continu jusqu'à ...).
Bref, j'ai une Livebox et un décodeur pour une offre Open résiliée en décembre 2016 suite à un déménagement.
Et un boîtier fibre, une Livebox et 2 décodeurs pour une offre Open rétractée, sans jamais avoir été mise en service, en février 2019 (l'installation fibre n'a jamais été faite).
Et personne pour m'apporter une réponse claire suivie d'actes (enfin, j'en demande qu'un seul, un bon de retour !).
