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bonjour
suite à la résiliation de mon offre open internet
nous avons versé une caution pour le décodeur et livebox
à ce jour celle ci ne nous a toujours pas été remboursé malgres la confirmation du retour matériel;veuillez effectuer ce remboursement au plus vite
cordialement

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Salut @killer-76

Le remboursement peux prendre plusieurs semaines
Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
envoi un courrier à l'adresse qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

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bonjour @killer-76

le remboursement peut demander plusieurs semaines voir plusieurs mois,si tu vois que cela tarde de trop envoie un courrier à l'adresse figurant dans ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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merci

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merci pour vos reponses j attend qu un web conseiller me contacte sinon j enverai un courrier en recommander en mentionnant mes droits

moi c est surtout le principe que quand nous souscrivont chez orange on ne paye pas la caution 6 semaine apres!!et aucune communication car sur la lettre qui confirme la recpetion des equipements ils n evoquent même pas la caution

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Salut @killer-76

Avec 6 semaines tu te trouves dans la bonne moyenne

ils y en a qui attendent depuis plusieurs mois :manwink:

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Bonjour,

Je suis passé d' une offre classique à une offre open en 2014 quand la tv par adsl est devenue disponible sur mon NRA.

j' ai récupéré le décodeur en boutique et on m' a dit qu' il n' y avait pas de caution pour les offres open.

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bonsoir @bjf56fr

tu as raison,en principe il n'y a pas de caution pour les offres open,sauf si tu es passé d'une offre classique ou tu as versé une caution et ensuite passé sur une offre open

bon weekend