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bonjour,

suite au passage à la fibre, je suis allé rendre mes équipements adsl en boutique en janvier 2021

 Un mois après je reçois un mail me demandant de les restituer. j'appelle le 3900 et on me répond que tout est en ordre et que mes équipements sont bien restitués. Quelques semaines après, je reçois une menace de mise en demeure et de devoir payer 300 euros si je je rend pas ces équipements déja rendu. Que faire pour que ces menaces cessent?

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bonjour @tiger32 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

merci.

Mais j'ai déja fait tout cela.

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re @tiger32 

pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller pour confirmation et arrêt des menaces

bonne journée

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merci ,bonne journée