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BONJOUR,

J'ai fin 2014 voulu prendre la télé Orange mais de nombreux problèmes de coupures ont eu raison de ma patience.J'ai restitué le matériel auprès de mon relais mi-janvier.Le 17 janvier le colis a été reçu chez ORANGE.Depuis , malgré un mail de relance, je n'ai toujours pas été rembousée de mes 49 €. J'aimerai savoir si quelqu'un peut m'indiquer l'adresse du médiateur afin de faire avancer mon dossier.

MERCI D AVANCE A TOUS

PS / Je précise qu'une première réponse du service client fait état d'un remboursement en maximun 8 semaines.

J en suis à 10 !!!!!!

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Bonjour

si vous etes en open il n'y a pas de caution mais des frais d'echange/acquisition qui eux ne sont pas restituables

en revanche si vous etes en offre livebox la oui il y a une caution et il faut voir avec le service client

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Bonjour @quinou03

Afin de vous venir en aide à propos de la caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour @quinou03 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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Merci beaucoup pour votre intervention .J'ai reçu mon chèque aujourd'hui.ENCORE MERCI !

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Bonjour @quinou03 

Merci pour votre retour et bonne journée.

Cordialement

Philippe