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Bonjour tout le monde

Voici j'ai quitté Orange (avec un débit de 0.5Mo, j'ai mis le temps ) et donc restitué ma livebox2 comme il fallait. J'ai reçu un mail confirmant la bonne réception. Et là courrier me menaçant de mise en demeure pour matériel non restitué !? Je contacte le e-tchat et on m'explique que je n'ai pas rendu la livebox3 (la noire) alors que mes factures stipulent bien location livebox2 et que je n'ai pas rendu le décodeur mais problème je n'ai jamais eu de décodeur ni de livebox 3!!!!!!!!!! Et là il me dit que sur une facture de décembre 2013 il y a eu consommation de TV ?????? et que c'était une preuve. Que dois -je faire ?

Merci de votre aide.

ZAK

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Salut @zak89 

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tout les détails à l'adresse qui

figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour,

Merci de votre réponse. J'ai  contacté le 3900 et un cconseiller m'a dit de ne rien faire car il avait eu appel de ce type. Préférant être sûr  hé me suis rendu en agence et une conseillère très compétente a annulé  ces matérielsque je n'ai  jamais eu. SOULAGÉ. .....