internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

en octobre Orange me contacte pour la fibre en indiquant qu'elle serait bientôt chez moi, ok je reçois la Box 5. Aujourd'hui la fibre n'est toujours pas installé, retard sur le réseau, et je reçois une lettre me demandant de rendre le matériel à restituer.

le courrier est bien à mon nom le numéro de ligne n'est pas bon...

[#2]

@Delgarda 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

[#3]

ok merci

bonne soirée

[#4]

re @Delgarda 

tiens nous au courant si c'est une erreur ou si l'installation a été annulée

bon week-end

[#5]

Bonjour, j'ai donc appelé hier, en fait l'installation du réseau pour la fibre à pris beaucoup de retard et sans date  pour un raccordement orange me demande le retour du matériel (livebox 5 et 2ème décodeur tv). leur courrier n'est vraiment pas explicite.

merci pour vos réponses, cordialement

[#6]

bonjour @Delgarda 

merci du retour,maintenant orange te préviendra dès que tout sera prêt pour le raccordement

bon week-end