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[#1]

bonjour,

Ma ligne box est en panne, cela fait 3 fois que je me déplace chez Orange et je viens d'apprendre que je ne serai pas dépanné avant le 6 septembre au mieux, j'ai obtenu une airbox 4g pour internet... mais aucune solution pour les appels téléphoniques.

Réponse apportée : appelez le 3900... déja appelé 3 fois et personne en ligne, messages vocaux, puis lignes perturbées, faire par internet;

Fait par internet (de mon travail), impossible d'avoir une solution ! 

JE FAIS QUOI MAINTENANT... JE PAIE UN DEPASSEMENT SUR MON PORTABLE OU JE N'APPELLE PLUS PERSONNE ????

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bonjour @SO26

si tu n'as pas de ligne murale en plus,pas d'autre solution,simplement lorsque tu auras retrouvé tes services j'espere rapidement pense à faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour Charlie,

Je vais faire une réclamation bien sûre. C'est tout de même malheureux de toujours devoir s'énerver pour obtenir une solution acceptable... et encore.

cdt

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bonjour @SO26

tiens nous au courant

bonne journée

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Nouveau passage chez Orange ce jour, car ligne toujours pas rétrablie. Nouveau délai annoncé le 18 septembre...

Réclamation faite, mais visiblement l'information clients mérite un 0/20.

Je vous tiens au courant de tout changement.

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bonjour @SO26

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant si il y a du nouveau

bonne soirée malgré tout

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sms reçu avant-hier au soir : ligne rétablie... et non pas pour moi. Donc je suis allée hier chez Orange, l'hotesse m' enregistrée comme une nouvelle panne, avec un rendez-vous téléphonique.

Hier soir , j'ai donc eu l'appel du technicien qui m'a dit que la panne collective avait été réglée, mais que malheureusement, ma ligne était toujours touchée, donc pas rétablie. L'hotesse aurait donc dû rester sur le précédent dossier et ne pas l'enregistrer comme une nouvelle panne ; de plus elle aurait dû faire directement la demande d'intervention d'un technicien plutot que de faire une demande de rendez-vous téléphonique.

Rendez-vous demain après-midi entre 13 et 18h " il faut être présent", (donc les gens n'ont pas le droit de travailler) et en plus quand vous recevez la confirmation du rendez-vous vous découvrez que c'est payant : 69 €.

YOUPI ORANGE...BANDE DE VOLEURS

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bonjour @SO26

les frais sur le sms sont automatique,mais tu ne seras pas facturé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

bonne journée

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Coucou,

Bonne nouvelle ma ligne est enfin rétablie... au bout d'un mois. Je remercie le correspondant qui a finalement pris mon dossier en main, car après le passage de 2 techniciens le problème était toujours là.

J'en ai profité pour réclamer le dédommagement et j'ai eu un bon geste commercial.

Comme quoi il ne faut jamais baisser les bras.

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salut @SO26

pour le dédommagement, le plus rapide, 3900/réclamation