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Bonjour,

Ma grand mère a reçu tout un tas de papier pour un raccordement fibre qu'elle n'a pas demandé... un RDV est même prévu pour mercredi alors que rien n'a été signé!

Surtout que orange compte lui mettre la fibre à 50€ par mois!!!!Alors qu'elle n'en a pas l'utilité.

Orange comment expliquez vous cela? J4attends une réponse rapide!

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Bonjour @jean22e 

certainement souscris auprès d'un commercial qui est passé chez elle

cdt

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Bonjour,

En fait le problème vient des techniciens qui devaient installer la fibre chez sa voisine, ils se sont trompés de maisons et on commencé a installer la fibre chez ma grand mere ....

Au bout de quelques minutes (câble accroché sur la façade mais le reste est par terre depuis 10jours), ils ont voulu faire signer un papier a ma grand mere indiquant un raccordement au nom de sa voisine....

Ils ont donc tout laissé en plan et sont partis installer la fibre chez la voisine...

Depuis aucune nouvelle à part un colis avec une livebox 5 à son nom et des documents à retourner signer.

Mais rien n'a été signé, j'ai tous les courriers a retourner pour souscriptions... Donc n'est normal ici...

Et surtout qu'a ce que je sache on a encore le droit de choisir son opérateur...parce que 50€ par mois pour une grand mère qui ne sait même pas ce qu'est internet...

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re @jean22e 

demain prends contact avec le 3900

cdt

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Oui je pense que c'est le mieux à faire c'est bien compliqué cette histoire

Bonne fin de week-end à vous, merci pour votre temps  

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re @jean22e 

à mon avis je ne pense pas qu'il y ait un problème tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de week-end également

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Bonsoir @jean22e ,

Je viens de lire vos messages et je souhaite savoir si vous avez pu obtenir une réponse de la part du 3900.

Rizo