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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre OpenPlay 4 G depuis le 28/01.

La portabilité de mon mobile s'est bien déroulé.

je veux suivre l'activation de ma ligne ADSL mais il est indiqué que ma demande est annulée (apparement, il s'agit d'un BUG d'affichage).

Comment s'assurer que ma commande avance  ?

Quel est le délai d'activation de l'ADSL sachant que je suis dans un immeuble neuf pré-câblé ! (pas de déplacement necessaire) ?

merci de vos retours

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Bonjour Mickey89,

Je vous propose mon aide pour vérifier votre dossier. Si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées et le numéro de la ligne qui vous a été attribué. 

Le délai prévisionnel d'activation des lignes ADSL est de 15 jours après la validation de la commande.

A bientôt.

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Merci pour vos informations, la commande est terminée, la ligne est  mise en service, avez-vous branché la Live box ?

Je reste à votre disposition.

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j'ai testé hier soir et aucune synchronisation.

SI cela a été finalisé ce matin,  je testerai ce soir

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D'accord, je reste à votre écoute sur ce fil de discussion, bonne journée.

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tentative de synchro ce soir.Cela ne fontionne toujours pas 

(désolé pour le changement de Pseudo en cours)

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Bonjour mickey92190,

Je reprends votre dossier.

Je constate que votre Livebox ne se synchronise pas. Je ne détecte pas d'anomalie sur votre ligne.

Je vous invite à suivre les recommandations de cette page.

Si votre habitation est équipée de prise RJ45, je vous invite à regarder les filtres adaptés à cette installation.

Si malgré les vérifications, vous rencontrez toujours des difficultés, je

vous propose l'intervention d'un technicien.

Dans le cas où le défaut provient de la partie réseau, l’intervention est à la charge d’Orange.

L'intervention est facturable si le défaut provient de la partie privative (votre installation). Dans ce cas, le technicien vous présentera un devis. En cas de refus du devis, le déplacement reste à votre charge (69€).

Si vous souhaitez l’intervention d’un technicien, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h)?

Je reste à votre disposition.

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Bonjour mickey92190,

Sauf erreur, je n'ai pas eu votre réponse.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.