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[#1]

Combien de temps faut il avant la connexion suite a commande internet  + tv ?

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir

Le delai maximal est de 15jours suite à une commande internet. Évidemment ce delai peut être plus rapide tout comme il peut prendre les 15jours

Quand la ligne sera ok vous recevrez un sms vous indiquant qu'elle est prête et que vous pouvez entrer vos identifiants dans le panneau de configuration

Vous pouvez suivre votre commande avec le numero de suivi de commande qu'on vous a remis

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eyota65 bonjour

Si vous désirez que je regarde l'état de votre commande, donnez-moi vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé.

Cordialement.

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@Bernard a écrit :

eyota65 bonjour

Si vous désirez que je regarde l'état de votre commande, donnez-moi vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé.

Cordialement.

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Cà y est !!!!  tout foctionne à merveille !!! tout à fait impressionnant : 3 jours ouvrés et hop ! connexion

merci orange 

internet , tv , téléphone : tout est ok !!!

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eyota65 bonjour,

Merci de votre retour, content que tout fonctionne.

Bonne journée.

Cordialement.

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bonjour 

moi cela commence à faire long d'attendre car depuis le 29 juillet je me suis réabonné car j'ai changer d'opérateur entre temps et pour revenir chez orange mais la cela commence à faire long 7 jours sans internet je sais c'est les vacances mais pas pour tous donc si cela n'est pas fait rapidement je me retracte moi aussi j ai 15 jours ,je leur laisse encore deux jours apres ça au revoir  orange et à jamais cette fois ci 

merci de prendre en charge m'a demande rapidement et de votre compréhension 

cordialement 

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Bonjour, @danymercier02

Quel ancien FAI..?? car il rentre aussi dans le processus....!!!.

Cordialement

[#8]

Bonjour à tous ,

idem pour moi dossier ouvert en mai 2017,

pour aménagement maison neuve 1er juillet, je pensais etre large dans les délais puisque suivant orange c'est 2 mois.

on est naïf, les services français, administratifs ont leur délais, donc entre orange raccordement , le service technique , il y a des communications à dos d'âne qui prennent des jours voire des semaines , ou peut-être des mois , à croire qu'il n'ont pas la connexion web ?

en aout rien, en septembre, la chance de tomber sur une personne technique super efficace qui a débrouillé un pb de raccordement ligne.

Donc en octobre la ligne est montée et apparemment fonctionnelle, par contre pas raccordée numériquement.

Oui car maintenant il faut juste appuyer sur un bouton avec quelques vérifications informatiques, mais rien, et  nous sommes en décembre !

Je crois que le gouvernement a publié que le droit à la connexion est comme celui de l'eau ou l'électricité , il faut peut-être commencer à se révolter contre cette dictature monopole de ces établissements qui se croient tout permis en prenant leur client pour des moutons, sans aucune considération. 

Je vous invite donc tous à communiquer votre dossier auprès de votre député territorial pour rassembler et synthétiser l’ensemble de la problématique orange avec le raccordement téléphonique.

En tout cas, je peux assurer que devant tous ces problèmes de délai de connexion, les concurrents d’orange se frottent les mains car il est évident que orange se tire une balle, voire plusieurs dans le pied, et de très gros calibre.

Quand on explique à orange notre problème de connexion, orange nous explique que c’est orange raccordement et non orange, or c’est un tort, car maintenant pour tous les abonnés, c’est orange ou une filiale mais c’est pareil pour nous les consommateurs, donc cette  qualité de connexion est attribuée à orange , point.

J’espère qu’un responsable d’orange lira ce texte, car à mon avis (j’ai 25 ans d’expérience de connexion, minitel, web, etc,.. ) , il y a le feu dans la chaumière et il est temps de réagir et très vite.

Bon en tout cas, mon problème n’est toujours pas résolu,

Bon courage à tous ceux qui sont dans la même situation.

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Bonjour, @cogari

Tu as fais une réclamation : faire-une-reclamation   car une fois la ligne en place cela ne prend pas des mois.

Par contre, il y avait peut être un problème de saturation du réseau au début (capacité du câble à augmenter ou autre, on ne t'as pas donné d'explication..!!) car si c'était le cas (les modifications des réseaux prennent plus de temps en général) et là même avec un autre FAI cela aurait été pareil .

Seul un webconseiller_ (avec le logo ) peut te venir en aide, je fais remonter ton problème

Cordialement.

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@cogari  bonjour

Si vous ouhaitez de l'aide concernant votre service, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.