internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement fin janvier (portabilité faite le 27 janvier), j'ai reçu la facture de Février, que j'ai payée.

Et je viens de recevoir la facture de Mars, que je ne compte pas payer.

Je ne comprends pas pourquoi la facture de cloture met autant de temps pour être émise. Quel est le délai moyen ? 

[#2]

Bonjour @madamezaza 

la résiliation prend effet 10 jours après  donc début février ensuite compter 1 mois tu devrais recevoir ta facture de clôture sous peu

cdt

[#3]

ok, mais dois-je bloquer le prélèvement de Mars si je n'ai rien d'ici le 14 ? 

[#4]

Bonjour @madamezaza, 

Afin de vous renseigner sur l'édition de la facture de clôture je vous invite à ma communiquer vos coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone) via le lien ci-dessous :

Dans  l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée, 

Vanessa.

[#5]

Bonjour,

Je vous remercie pour les informations communiquées en message.

Je suis navrée de la situation rencontrée, à quelle date avez-vous effectué votre demande de résiliation? Avez-vous reçu le mail de confirmation comprenant le bon de restitution de vos équipements?

Jessica

[#6]

date de resiliation : 17 janvier

mail de confirmation de restitution des equipements  : 8 fevrier

[#7]

Je vous remercie pour ces précisions.

Je transmets une demande auprès du service dédié, vous serez recontacté par nos services.

Est-ce clair pour vous?

Jessica