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Bonjour,

J'ai parcouru le forum et les seules réponses que j'ai trouvé se sont réglées en MP.

J'ai un décodeur blanc (UHD90 je crois) en second décodeur et celui-ci est très lent et insupportable à utiliser.

Est-ce qu'il est possible de l'échanger par un décodeur plus récent? Même si l'échange à un coût...

Merci d'avance,

Thomas

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bonjour @thomas_d 

tu peux demander l'échange contre le dernier uhd moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

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Bonjour melet39,

Merci pour ta réponse, je dois forcément passer par le 3900?

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re @thomas_d 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Parfait merci beaucoup

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re @thomas_d 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée