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Je viens de constater que je suis abonné à Direct ticket Infini sport à 1,99 euros par semaine! Je n'ai jamais souscrit cet abonnement et je ne sais même pas quels programmes sont associés. Quelqu'un d'autre est-il (ou a-t-il été) dans la même situation? Merci :-)

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Pas de bonjour non plus @thierry43380 

Voyez si via l'espace client → Offre et options → Vos abonnement multimédia vous pouvez vous désabonner.

Direct ticket Infini: http://www.infini-sport.fr/customer/account

Pour l'avenir :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Bonjour @thierry43380,

Avez-vous réussi à faire le nécessaire pour supprimer cet abonnement avec l'aide fourni par @jyjo29 ?

Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Thomas

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Moi c'est pareil j'ai jamais souscrit à cet abonnement  ...Je me demande si orange n'est pas complice de **********....

[Edit : merci @javly de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @javly,

Je vous remercie pour votre confiance.

Les abonnments et achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.

Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous pouvez bloquer simplement ces services depuis votre espace client.

Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser.

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.

Khalid

[#6]

Bonjour,

même problème pour moi, abonnement abusif, je ne comprends pas par ou cela s'est fait.

J'ai tout coupé via mon espace client, toujours facturé 1,99€, cela fait 2 fois, vais voir sur la prochaine facture si c'est vraiment résilié ...

Vu que cela arrive par Sosh/orange, ce serait à sosh/orange de s'assurer du désabonnement ou de leur interdire cet abus.

Je reviendrai à la prochaine facture pour compte rendu effectif ou pas.

Cordialement

[#7 · Accepted solution]

Bonjour,

Le plus simple est de contacter directement le service clients : 01 56 43 48 13 // sav@mmcinfo.fr

Bonne journée 

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Oui moi aussi  

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J'ai constaté exactement la même chose chez Sosh, résultat 1,99€ par semaine pendant un mois, le temps de recevoir ma facture 😕

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Comment l'avez vous arrêté,  via site Orange ou en appelant infinity?

Cordialement