TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour Cinntev,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai remis à jour votre carte d'acces TV. Je vous invite à redémarrer votre décodeur sous environ 4 heures.

Tenez-moi informée. 

[#2]

Pour l'instant ca marche, merci à vous.

Je reviendrai vers vous si problème.

Cinntev

[#3]

Bonjour, 

si ça peut aider quelques uns... j'avais le même soucis lors de mon abonnement à BEIN sport. J'ai bien fait le 398 pour initialiser mes chaines, mais cela ne fonctionnait pas.

J'ai juste coupé et rallumer mon décodeur et procédé à la mise en marche comme lors de la première installation. Et j'ai BEIN dans mes chaines depuis.

à bon entendeur 

[#4]

Bonjour,

Je relance ce topic puisque j'ai à nouveau le même problème qu'il y aune semaine.

Le problème avait bien été résolue et j'ai pu regarder les match normalement depuis 10 jours, mais depuis aujourd'hui je n'ai plus accès aux chaînes 84 et 85 alors que je suis bel et bien toujours abonné.

J'aurais aimé savoir à quoi était du ce problème et si vous pouviez le résoudre rapidement, le prochain match étant dans moins d'une heure :-).

Merci d'avance.

[#5]

Bonjour, même souci que les autres, je me suis abonné à BeIn hier soir et je n'ai toujours pas accès aux chaînes 84,85.. Merci pour votre attention.

Boose.

[#6]

Bonjour,

Je reviens vers vous car le problème n'est toujours pas résolue et que je trouve cela un peu étrange tout de même. La bande annonce tourne toujours en boucle depuis hier et j'aimerais bien pouvoir profiter de l'abonnement auquel j'ai souscrit d'autant plus que ce problème survient alors que les matchs intéressants arrivent.

Donc si un conseiller pouvait résoudre mon problème je lui en serais reconnaissant :-).

Cordialement.

[#7]

Bonjour alex21250,

Je viens de mettre à jour votre dossier. Dans 6 heures, je vous invite à redémarrer électriquement votre décodeur.

Bonjour boose26,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

[#8]

Bonsoir,

Après avoir rallumé la décodeur je n'ai toujours pas accès à al chaîne. A quoi peut être due le problème du coup?

Cordialement.

[#9]

Bonjour alex21250,

Pouvez-vous tester ?

Bonne journée.

[#10]

Bonjour alex21250,

Je viens de vérifier votre dossier.

D'après les informations que nous possédons, la carte d'accès TV que vous nous avez communiqué et que vous utilisez actuellement dans votre décodeur semble provenir et rattachée à autre abonnement que vous possédez.

Avez-vous un autre abonnement Internet Orange ?

Si oui, pouvez-vous me communiquer le numéro de la carte d'accès TV du deuxième abonnement ?

Je reste à votre disposition.