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[#1]

Bonjour,

Connexion fibre avec Livebox 4 et décodeur TV 4
Je viens de m'abonner à CANAL+ LE PACK CINE SERIES + LE PACK + DE CANAL+ via Canal
J'ai bien accès à la chaine 50 dans l'environnement Canal, mais pas dans l'environnement Orange sur mon écran TV
Toutes les autres chaines de ces packs sont bien accessibles dans l'environnement Orange

Merci pour votre aide

[#2]

Bonjour @PhB86,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#3]

bonjour @PhB86 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bonjour melet39

J'ai envoyé les renseignements demandés en mp

Merci pour votre aide

Bonne journée

[#5]

re @PhB86 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée également

[#6]

Bonjour @PhB86

Si vous avez souscrit à ces chaines via l'univers Canal, il est normal de n'y avoir accès que par ce biais. En fonction des accords passés avec ce diffuseurs, certaines chaines peuvent apparaître en double et d'autres non.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Prenez soin de vous.

Nicolas

[#7]

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre aide.
Même si je ne comprends pas très bien pourquoi les autres chaînes OCS sont accessibles dans l'univers Orange, ainsi que les autres chaines du bouquet Canal auquel je me suis abonné, hormis Disney+ mais là je comprends puisque c'est une exclusivité Canal.

Bonne fin de journée

[#8 · Accepted solution]

Bonjour,

Le fin mot de l'histoire pour celles et ceux qui seraient confrontés au même problème:

La chaîne OCS Max (50) propose plusieurs modes de résolution, mais le UHD n'est actif qu'avec un abonnement Orange, pas un abonnement Canal.

Donc si vous avez accès accès aux chaînes OCS via un abonnement Canal, ne surtout pas activer le mode UHD dans l'environnement Orange mais rester en HD+ pour la visualiser dans cet environnement.

Le logiciel du décodeur TV 4 étant particulièrement mauvais, il ne permet pas de modifier le mode de résolution sur une chaîne pour laquelle vous n'êtes pas abonné (tout comme vous ne pouvez pas la supprimer des chaînes favorites).

Seule solution; réinitialiser le décodeur.
Bonne journée.

[#9]

bonjour @PhB86 

merci de ton retour utile

bonne journée

[#10]

Bonjour,

Malheureusement j'ai fais cette "bêtise" de vouloir mettre OCS MAX (chaîne 50) en Ultra HD🙄 et effectivement impossible de revenir en arrière sur le HD+ 😠 et ce même en réinitialisant le décodeur.

Y aurait-il une autre solution?

Merci