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Bonjour, j'ai souscrit l'offre bouquet famille depuis des semaines, mais le bouquet n'est toujours pas activé. La chaine 398 ne sert à rien. Rien ne fonctionne. Que faire ?

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bonsoir @jielle21

regarde dans ton espace client,internet,tv,option si le bouquet y figure bien,si oui,il faudrait peut etre réinitialiser le décodeur

cdt

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le bouquet figure bien dans mon offre, et j'ai déjà réinitialisé le decodeur... Toujours rien :/

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bonjour @jielle21

si tu as fait une réinitialisation complète sans résultat,il est possible que le bouquet ne soit pas enregistré sur la bonne carte,dans ce cas il faut voir avec le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bon dimanche

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merci.