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J'ai souscrit à un bouquet depuis 2 semaines et toujours rien. La chaîne 398 ne sert à rien. Que faire ?

[#2]

bonsoir @Matnik

tu as regardé dans ton espace client si le bouquet y figurait bien

si oui,quel décodeur as tu ?

[#3]

Bonsoir, oui elle y figure bien. J'ai la livebox play sagemcom

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re @Matnik

éssaie en réinitialisant,ca dure environ 10 minutes

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/prob...

tiens nous au courant

[#5 · Accepted solution]

Je teste et je reviens vers vous

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Bon ben ça ne fonctionne toujours pas

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re @Matnik

maintenant que la réinitialisation a été faite,essaie de rester sur la 398 pendant 20 minutes et redémarre le décodeur  si toujours rien,dans ce cas,il faut voir avec le service client si les droits on bien été activés sur le bon numéro de carte ou attendre demain le passage d'un webconseiller

cdt

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Ok je regarde cela merci pour l'aide en tout cas

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Bonjour @Matnik 

Je vous propose mon aide pour votre souci de bouquet. Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) le bouquet concerné et le numéro de votre carte TV. 

Bonne journée

Yann_B