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Bonjour, j'ai vu sur orange dans la rubrique contrats et options que j'avais accès à l'offre «Multi-TV» mais je ne bénéficie d'aucun décodeur et quand je veux activer le service, cela ne marche pas. Pouvez-vous m’éclairer  sur la démarche à suivre ou même me l'activer.

Merci de travailler dans ces périodes difficiles et de nous aider. 

Merci 

bonne journée    

[#2]

bonjour @martial- 

as tu souscris à l'option,si c'est le cas tu dois avoir 2 décodeur

voir ici et au besoin clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

cdt

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Bonjour @martial- 

>mais je ne bénéficie d'aucun décodeur

la 1ère chose à faire est de demander les décodeurs... comment veux-tu recevoir la tv orange (option multi tv ou pas) sans décodeur ?

ca doit te mettre que tu peux bénéficier de cette option multi tv, mais elle n'est pas activée...

[#4]

Merci de me répondre mais quand je veux souscrire on me met ce message :

«Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en ligne. Nous vous invitons à vous faire rappeler gratuitement par un conseiller.»

Et il n'y a aucune autre solution 

Que dois-je faire 

merci 

[#5 · Accepted solution]

re @martial- 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#6]

merci 

bonne journée

[#7]

re @martial- 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée également