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[#1]

Bonjour @spotty1,

Je prends connaissance de votre message et je vais vous renseigner.

Vous pouvez demander la résiliation de votre option Disney+ à tout moment.

La résiliation sera effective :

- À la fin du mois calendaire au cours duquel la demande est réalisée.

- À la fin du mois calendaire suivant si vous réalisez votre demande les 3 derniers jours du mois calendaire en cours.

Bien sûr, vous continuez à profiter de votre abonnement jusqu'à ce que la résiliation soit effective.

Pour résilier votre abonnement rendez-vous dans l’accueil de votre espace client Orange dans la section « Offre et options ».

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez des difficultés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle matinée

Jean

[#2]

Bonjour,

Merci

Pour résilier votre abonnement rendez-vous dans l’accueil de votre espace client Orange dans la section « Offre et options ».

J'ai suivi le chemin proposé...Disney n'apparaît pas, alors que, sauf erreur, je suis abonné au pack "Famille + Disney" à 19,99 par mois

Pouvez-vous me donner le chemin précis que je dois suivre après "offre et options"

Merci

[#3]

@spotty1,

Souhaitez-vous que j'effectue cette résiliation pour vous ?

Si oui, souhaitez-vous conserver des chaînes du pack famille ?

Linda

[#4]

Bonjour,

Oui s'il vous plaît

Je veux garder les chaînes du pack famille (breizh, ...), mais je ne veux plus Disney

Merci

Cordialement

[#5]

@spotty1, 

Le bouquet famille n'existe plus a été remplacé par le bouquet divertissement.

Voici les chaînes proposées : Bouquet Divertissement - Faites le plein de divertissement (orange.fr)

cela vous convient-il ? 

Linda

[#6]

Bonjour 

oui cela me convient

merci beaucoup