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Bonjour,

J ai changé jeudi dernier mon décodeur TV 4 par le décodeur TV UHD , le problème c est que l'option enregistrement ne fonctionne pas et m indique que le disque dur n est pas reconnu .

J'ai bien activé l option 160giga et redémarrer plusieurs fois le décodeur .

Dans l espace enregistrement la commande est en cours depuis 1 semaine.

Aujourd'hui j ai contacté le service technique qui m indique que la commande est passé au niveau 2 et qu il ne peut rien faire a son niveau , et que c est passé dans la main des experts et qu il faut attendre 1 semaine.

Quelqu un a t il déjà eu cette problématique ?? 

Merci 

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bonjour @Clight78 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-opti...

cdt

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Bonjour Melet39,

Merci pour votre retour , j'ai bien activé et choisi l option 160giga ( gratuit ) comme indiqué sur votre lien et ma demande et toujours en cours et le problème je n'ai pas souvenir d'avoir eu l'occasion de confirmer l'activation et aujourd'hui j'ai ce message depuis 1 semaines sur mon espace enregistrement dans gérer mes abonnements de mon décodeur.

Bien cordialement 

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re @Clight78 

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https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-opti...

cdt

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Bonjour Melet39,

Mon problème est résolu , en faite je viens de recevoir le disque dur .

Je pensais que le disque est dur était intégré dans le décodeur TV UHD mais en faite il y a un bloc supplémentaire a poser en dessous du décodeur.

Dommage que les personnes que j ai eu d' Orange n'a était capable de m'expliquer  qu il fallait ce bloc disque dur a rajouter.

J ai le découvert en recevant le colis aujourd'hui.

Mais bon le principal c'est que mon problème soit résolu.

Merci encore d'avoir prit le temps de répondre  ;-)

Bien cordialement.

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bonjour @Clight78 

merci de ton retour

bonne soirée