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Bonjour, 

j'ai un plan Livebox Zen, mais au moment du contrat j'ai n'avais pas de tele.

Comment est que je peu faire pour l'avoir? est-ce que je dois aller au magasin pour faire une nouvelle visit? cést necessaire d'installer quelque chose?

Merci beaucoup pour votre response

Cordialement

Cynthia

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bonjour @cynthiac

pour avoir la tv,il te faut un décodeur,pour se faire il faut appeler le 3900 (3970 pour offre open ) depuis un fixe ils te feront parvenir le décodeur par la poste ou relais colis,ou te donneront un code sav pour retrait en boutique orange,mais dans tous les cas il faut appeler le service client,prépare tes identifiants,ils te seront demandés

bonne journée

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Bonjour.

Il faut préparer aussi je crois 59€ de caution, très important pour orange.

Pas de caution donc pas de TV sur ordinateur ou tablette.

Mais à l'origine on paie pour avoir la TV.

A+

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Bonjour @cynthiac 

Vous pouvez souscrire à la TV depuis votre Espace Client.

Le décodeur vous sera envoyé après paiement d'une caution de 49 euros par Carte Bleue.

L'installation est très simple et vous pouvez avoir d'autres informations sur ce lien.

Cordialement

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Donc je m'excuse la caution est de 49€.

Pas de caution pas de TV.

A+